যে সমস্যাটাকে অভিশাপ ভাবছি, সেটাই কি সুযোগ?

ধরা যাক, আমাদের একটি পণ্যের চাহিদা এত বেশি যে সব অর্ডার সময়মতো সরবরাহ করতে পারছি না। প্রথমে মনে হবে, এটি বড় সমস্যা। কাস্টমার অপেক্ষা করছেন, অর্ডার জমে যাচ্ছে, আর আমরা চাপ সামলাতে হিমশিম খাচ্ছি। কিন্তু একটু অন্যভাবে ভাবলে দেখা যায়, মানুষ পণ্যটি এতটাই পছন্দ করছেন যে চাহিদা সরবরাহের চেয়ে বেশি। এই পরিস্থিতি আমাদের উৎপাদন পরিকল্পনা উন্নত করার, ভবিষ্যতের চাহিদা বোঝার কিংবা পণ্যের দাম পুনর্বিবেচনা করার সুযোগও দিতে পারে।

সমস্যাটাকে উল্টো দিক থেকে দেখলে নতুন সম্ভাবনা দেখা যায়।

আমরা সাধারণত কোনো কিছু পরিকল্পনামতো না হলেই সেটিকে সমস্যা বলি। কিন্তু একটু থেমে ভাবতে পারি, এই পরিস্থিতি অন্য কোনো দিক থেকে ভালো কিছু নির্দেশ করছে কি না। পণ্যের চাহিদা বেশি হওয়ায় সরবরাহে দেরি হচ্ছে, কর্মীদের তুলনায় কাজ বেশি আসছে, কিংবা কোনো সার্ভিসের জন্য কাস্টমারকে অপেক্ষা করতে হচ্ছে। এসব পরিস্থিতি কখনো কখনো বোঝায়, বাজারে আমাদের অফারটির যথেষ্ট চাহিদা আছে। অবশ্যই কাস্টমারকে দীর্ঘদিন অপেক্ষা করিয়ে রাখা ভালো নয়, কিন্তু সমস্যাটির পেছনের ইতিবাচক সংকেতটি বুঝতে পারলে আমরা আরও ভালো সিদ্ধান্ত নিতে পারি।

সব অপেক্ষাই ব্যর্থতার লক্ষণ নয়।

ব্রিটিশ গাড়ি নির্মাতা মর্গান তাদের গাড়ির জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার তালিকার কারণে পরিচিত ছিল। অনেকের চোখে এটি উৎপাদনক্ষমতার সীমাবদ্ধতা মনে হতে পারে। কিন্তু দীর্ঘ অপেক্ষার তালিকা একই সঙ্গে চাহিদার শক্তিশালী সংকেতও হতে পারে। এমন চাহিদা থাকলে প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদন পরিকল্পনা করতে পারে, কর্মীদের ভবিষ্যৎ কাজ সম্পর্কে ধারণা দিতে পারে এবং পণ্যের আকর্ষণ কতটা রয়েছে, তা বুঝতে পারে। শিক্ষা হলো, শুধু বেশি উৎপাদন করাই সব সময় সেরা সিদ্ধান্ত নয়। কখনো চাহিদা, উৎপাদনক্ষমতা, পণ্যের মান ও ব্যবসার দীর্ঘমেয়াদি লক্ষ্য একসঙ্গে বিবেচনা করতে হয়।

সংকট কখনো নতুন অভ্যাস ও নতুন ব্যবসার দরজা খুলে দেয়।

কোভিড মহামারির সময় ঘরে আটকে থাকা মানুষের জন্য ছিল কঠিন অভিজ্ঞতা। মহামারির ক্ষতিকে কোনোভাবেই ভালো বলা যায় না। কিন্তু সেই পরিস্থিতিতে অনেক প্রতিষ্ঠানকে দূর থেকে কাজ করার পদ্ধতি গ্রহণ করতে হয়েছে। অনলাইন মিটিংয়ের ব্যবহার বেড়েছে, প্রশিক্ষণ ও কোচিং দূর থেকেই পরিচালনা করা সম্ভব হয়েছে, আর বিভিন্ন দেশের মানুষের সঙ্গে কাজ করার নতুন সুযোগ তৈরি হয়েছে। জুমের মতো অনলাইন যোগাযোগের টুলের ব্যবহারও ব্যাপকভাবে বেড়েছিল। অর্থাৎ, একটি সংকটের কারণে তৈরি হওয়া নতুন প্রয়োজন অনেক ক্ষেত্রে নতুন সমাধান ও ব্যবসার সুযোগ সামনে এনেছে।

সুযোগ খুঁজতে গিয়ে সমস্যার বাস্তব ক্ষতিকে ভুলে গেলে চলবে না।

কোনো সমস্যার ভালো দিক খোঁজা মানে সমস্যাটিকে অস্বীকার করা নয়। কাস্টমার পণ্য না পেলে তাদের অসুবিধা হয়, কর্মীদের ওপর অতিরিক্ত চাপ পড়লে তাদের ক্ষতি হয়, আর কোনো সংকট মানুষের জীবনকে বিপর্যস্ত করলে সেটিকে শুধু ব্যবসার সুযোগ হিসেবে দেখা অনুচিত। আমাদের কাজ হলো, সমস্যার ক্ষতি কমানোর পাশাপাশি পরিস্থিতি থেকে কী শেখা যায় এবং কোন নতুন সম্ভাবনা তৈরি হতে পারে, তা খুঁজে দেখা। এতে আমরা বাস্তবতাকে ছোট করে না দেখে আরও পূর্ণাঙ্গভাবে বুঝতে পারি।

প্রতিটি সমস্যার ভেতরে সুযোগ আছে কি না, সেটি খুঁজে দেখা যায়।

আমাদের ব্যবসায় কাস্টমারের অভিযোগ বাড়ছে। এর মধ্যে পণ্যের দুর্বলতা চিহ্নিত করে উন্নতির সুযোগ থাকতে পারে। কাজের চাপ বেড়েছে। এর মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ধাপ বাদ দিয়ে প্রক্রিয়া সহজ করার সুযোগ থাকতে পারে। কোনো নতুন প্রযুক্তি আমাদের পুরোনো পদ্ধতিকে অকার্যকর করে দিচ্ছে। এর মধ্যে নতুন সার্ভিস বা ব্যবসার মডেল তৈরির সম্ভাবনা থাকতে পারে। তবে সব সমস্যার মধ্যেই যে লাভজনক সুযোগ থাকবে, এমন নয়। তাই সম্ভাবনা খোঁজার পাশাপাশি সেটি বাস্তবসম্মত কি না, তা যাচাই করাও জরুরি।

আজ আমরা এমন একটি সমস্যার কথা ভাবি, যেটি নিয়ে সম্প্রতি বিরক্ত হয়েছি। তারপর লিখি, এই পরিস্থিতি আমাদের কী শেখাচ্ছে, এর মধ্যে কোন নতুন চাহিদা বা সম্ভাবনা লুকিয়ে আছে এবং সেই সম্ভাবনা যাচাই করতে ছোট করে কী পরীক্ষা চালানো যায়। সমস্যার ক্ষতি কমানোর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ অবশ্যই নিই, কিন্তু সেখানেই চিন্তা থামিয়ে দিই না। কখনো কখনো পরিস্থিতি বদলানোর সবচেয়ে ভালো উপায় হলো শুধু সমস্যা দূর করার চেষ্টা না করে, তার ভেতর থেকে নতুন সুযোগ খুঁজে বের করা।